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| 简答题 | 简述导游员职业道德修养的方法。 | 查看答案 |
| 简答题 | 旅行社设立分社的条件有哪些？ | 查看答案 |
| 简答题 | 简述消费者自主选择权的内容及其特征。 | 查看答案 |
| 简答题 | 陈某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京—三峡—成都旅游团，双方签订了《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。请运用所学知识回答下列问题： （1）依据有关法律、法规，该组团社是否违约？应否承担违约责任？为什么？ （2）旅游者投诉要求是否合理？应如何赔偿旅游者的损失？依据是什么？ |
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| 简答题 | 1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问： （1）该国际社认为取消那曲游程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法是否正确？有何依据？ （2）刘某认为不可抗力无须证明的说法是否正确？有何依据？什么是不可抗力？ |
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| 填空题 | 爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、______和______的广泛的政治联盟。 | 查看答案 |
| 填空题 | 我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等______经济，是社会主义市场经济的______。国家对个体经济、私营经济衽引导、监督和管理。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游合同是______与旅游业经营者之间设立、变更、终止______关系的协议。 | 查看答案 |
| 填空题 | 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国境内居民______务和______业务。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社的设立审批，应根据是否______、是否______是否具备《旅行社管理条例》规定的旅行社的设立条件等原则进行。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅行社设立分社应具备两个条件：一是______；二是______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得______或者______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地______、______并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。 | 查看答案 |
| 填空题 | 旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、______和______。 | 查看答案 |
| 填空题 | L字签证，是发给来中国旅游、探亲或______入境的人员，其中______人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。 | 查看答案 |
| 填空题 | 依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币______，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币______。 | 查看答案 |
| 填空题 | 我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、______和______的方针。 | 查看答案 |
| 填空题 | 受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有______各______受尊重的权力。 | 查看答案 |
| 填空题 | 经营者不得以______、通知、声明、______等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。 | 查看答案 |
| 填空题 | 根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权______；有权______；有权放弃或变更投诉请求。 | 查看答案 |
| 单选题 | （ ）是中华人民共和国的根本制度。 | 查看答案 |
| 单选题 | 社会主义市场经济制度的基础是（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，（ ）应当向旅游者承担违约责任。 | 查看答案 |
| 单选题 | 甲旅行社与乙旅行社有旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（ ）违约责任 | 查看答案 |
| 单选题 | 订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下列各项中，不符合中外合资旅行社设立条件的是（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（ ）和门市部等分支机构。 | 查看答案 |
| 单选题 | 依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 西安市某旅行社欲聘用具有特定语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 取得导游人员资格证的，经（ ），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。 | 查看答案 |
| 单选题 | 某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（ ）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅行社组织出境旅游，为旅游者输的旅游意外保险金额不得低于（ ）的标准。 | 查看答案 |
| 单选题 | 投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有（ ）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游意外保险的投保人应为（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 北京市居民王某应聘在珠海市喜乐公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（ ）的市、县公安机关申请办理出境证件。 | 查看答案 |
| 单选题 | 我国《民用航空法》规定，因（ ），承运人不承担责任。 | 查看答案 |
| 单选题 | 饭店业与（ ）并称旅游业的三大支柱。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅馆接待境外旅客住宿，应当有（ ）内向当地公安机关报送住宿登记表。 | 查看答案 |
| 单选题 | 《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（ ）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。 | 查看答案 |
| 单选题 | 任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由（ ）罚款，并可没收其文物和非法所得。 | 查看答案 |
| 单选题 | 我国的文物级别划分的依据是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 我国《文物保护法》规定，国有的博物馆、图书馆和其他单位的文物藏品禁止（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 《消费者权益保护法》体现的核心原则为（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下列各项中，不属于被投诉者的义务是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（ ）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。 | 查看答案 |