A.旅游者所住客房低于协议标准
B.旅游者不喜欢房间的布局
C.旅游者要住高于协议标准的客房
D.旅游者要住单间
判断题 | 如果导游员的讲解没有吸引力,旅游者对景物的兴趣就会转移。 | 查看答案 |
单选题 | 在旅行社的各项服务中, 是其中的核心( ) | 查看答案 |
单选题 | 是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员( ) | 查看答案 |
单选题 | 有三个旅行团同时进住南京某饭店后,惟有A团一位客人的行李未送进房间,短时间内未能找到,地陪导游员下列做法中正确的是 ( ) | 查看答案 |
多选题 | 旅游签证属于普通签证,在中国为“L”字签证,发给来中国 的人员( ) | 查看答案 |
单选题 | 旅行社的业务流程中,属于产品消费的是 ( ) | 查看答案 |
单选题 | 导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 ( ) | 查看答案 |
单选题 | 游客要求自费品尝风味餐,导游员应当 ( ) | 查看答案 |
单选题 | 游览途中出现游客走失,一般情况下 不参与寻找( ) | 查看答案 |
多选题 | 导游语言的艺术处理包括 ( ) | 查看答案 |
多选题 | 某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,一位旅游者提出换餐,地陪应该 ( ) | 查看答案 |
多选题 | 领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,地陪应当( ) | 查看答案 |
多选题 | 对于旅游者计划外的娱乐要求,导游人员正确做法是 ( ) | 查看答案 |
多选题 | 服务技能可以分为 ( ) | 查看答案 |
单选题 | 中文导游员的服务对象不包括 ( ) | 查看答案 |
单选题 | 是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件( ) | 查看答案 |
判断题 | 即使旅游者的要求是不合理的,导游人员也应该认真倾听其要求,然后耐心地解释无法满足其要求的原因。 | 查看答案 |
判断题 | 导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码,为他们提供叫早服务。 | 查看答案 |
判断题 | 导游员接待有专业要求的团队,要做好相关专业知识、词汇的准备。 | 查看答案 |
单选题 | 送客服务中,若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票( ) | 查看答案 |