参考答案

⑴她主要表现为过度紧张，以致产生了一种习得无助感。
⑵紧张是在生活情境中，对威胁性的或不愉快的因素的情绪反应或唤起性反应。它是由一定环境对个体所产生的压力而引发的反应。紧张经常产生于人们知觉到的各种不同的要求和自己的能力之间的不平衡，即自己能力太小，解决不了需要解决的问题或要完成的任务。这种不平衡性通常产生于生理上的不适应性与心理上的不适应性。
⑶过度紧张情绪的控制方法可以着眼于以下几方面：第一是阻断导致紧张情绪的有关环节或途径，从根本上消除导致紧张的根源或刺激，以次得以放松；第二是改善环境，既要改善人生活与工作的物质环境，调节各种物质环境的刺激，使人能够较好的适应环境，又要改变心理环境，防止或消除各种矛盾、冲突和挫折因素；第三是改善和培养个体的应对能力，即培养克服困难、完成任务和适应环境的能力，这既可以通过教育和锻炼，提高原有的能力，获得新的技能来实现，又可以通过锻炼和改进个性特征，以适应环境的要求来实现的；第四，言语放松训练，这种方法是由美国心理学家舒尔兹提出的，其基本内容是：①我非常安静；②我的右（左）手或脚感到很沉重；③我的左（右）手或脚感到很沉重；④心跳很平稳、有力；⑤呼吸非常轻松；⑥腹腔感到很暖和；⑦前额凉丝丝的很舒服。