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A．企业价值观是自发产生的
B．企业价值观是企业所有员工或大多数员工共同持有的精神品格
C．企业价值观是企业文化的核心
D．企业价值观对企业员工具有持久的精神支撑力
| 单选题 | 西方企业价值观在其发展过程中经历了多种形态的演变。以下选项中，不属于西方企业价值观的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 中国保险行业协会对于违反协会章程、自律公约和管理制度，损害投保人和被保险人利益，参与不正当竞争等不诚信行为，可按章程或自律公约的有关规定，实施（ ）等惩戒或处罚措施： ①警告；②业内批评；③公开谴责；④必要时提请中国保监会依法进行行政处罚。 |
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| 单选题 | 以下关于道德基本特征的陈述，错误的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 以下关于企业价值观特征的说法，不正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 提高核保理赔的工作效率，要求核保理赔人员做到（ ）： ①减少不必要的时间拖延；②减少不必要的评估和检查；③减少过多的技术要求；④减少对合同的审核。 |
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| 判断题 | 保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 以下需要遵守保险销售人员行为准则的有（ ）： ①田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员；②张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品；③王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表；④刘越是甲寿险公司的核保人员。 |
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| 单选题 | 保险从业人员职业道德评价的方式一般包括（ ）： ①传统习惯和社会风俗；②社会舆论；③内心信念；④法律规范。 |
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| 单选题 | （ ）是社会公德中一个最普遍、最重要的要求，是职业道德规范的基础。 | 查看答案 |
| 判断题 | 李莉虽然是甲寿险公司的代理人，但在客观公正的前提下，她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品，以便进行产品比较。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 以下关于保险从业人员职业道德评价的陈述，错误的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 以下关于保险企业社会责任的说法，不正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 要树立良好的社会风尚，应建立道德善恶赏罚机制。这是因为（ ）： ①无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制；②道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境；③赏善意味着直接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值；④罚恶意味着对不道德行为予以责任追究。 |
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| 判断题 | 儒家提出“钓而不纲，弋不射宿”，也就是钓鱼不要用网截住水流一网打尽，打猎射鸟时不要射鸟巢，这些体现了儒家“取物不尽”的朴素生态道德思想以及可持续发展的思想。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 目前，社会上存在唯利是图、损公肥私、损人利己、以权谋私、挥霍浪费等腐败的管理失序现象。以下有助于解决这些失序问题的措施有（ ）： ①进一步健全制度；②加强监督；③完善管理；④管理人员加强伦理道德知识的学习，提高自身修养。 |
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| 单选题 | 保险经纪人代表投保人的利益，应忠于投保人。因此，保险经纪人不得（ ）: ①出于自身追求高佣金的目的而牺牲投保人的利益；②欺瞒投保人；③串通保险公司欺骗投保人；④挪用保费。 |
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| 单选题 | 我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到（ ）： ①客户个人隐私；②客户明确要求保险公司保密的事项；③客户的违规行为；④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。 |
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| 判断题 | 甲保险公司坚持以人为中心的管理思想，时刻关心员工的心理，把握员工需要，并且努力创造条件满足员工的合理需求，提高员工的满意度；这是体现甲保险公司所实施的CS战略。（ ） | 查看答案 |
| 单选题 | 在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（ ）： ①及时将核定结果通知被保险人或者受益人；②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理；③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付；④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。 |
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| 单选题 | 现场查勘是理赔工作的重要环节之一，以下做法中，正确的是（ ）： ①应尽可能做到两个或两个以上人员共同查勘；②遇有自己亲友的索赔时，理赔人员应主动回避；③如不能及时检查，应会同保险人暂时封存，以防被恶意更改、弄虚作假；④查勘开始后，要尽快查看被保险人的会计帐册和有关单证。 |
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