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导游服务能力导游特殊问题处理及应变能力

简答题 由于客观原因,旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作? 查看答案
简答题 地陪导游员应如何防止漏接事件发生, 查看答案
简答题 地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理 查看答案
简答题 如果发生了错接事故,应如何办理? 查看答案
简答题 何谓误机事故?应怎样处理? 查看答案
简答题 如何防止误机事故发生? 查看答案
简答题 你带一新加坡教育界旅游团。突然团员李女士跑过来对你说,她的护照丢失,你做地陪如何处理? 查看答案
简答题 一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理? 查看答案
简答题 在千山旅行创览中发现有一名游客走失,你做为地陪应如何处理? 查看答案
简答题 你作为一名地陪应如何防止游客走失? 查看答案
简答题 旅游者患一般疾病,地陪应如何处理? 查看答案
简答题 旅游者患重病,导游应如何处理? 查看答案
简答题 有一位外国籍旅游者死于卫生间,地陪应如何处理? 查看答案
简答题 有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品,你作为一名地陪应如何面对此事? 查看答案
简答题 你带旅游团在回程途中遭遇车祸,部分游客受伤,地陪应如何处理? 查看答案
简答题 在你带团游览过程中,如果发生坏人抢劫旅游者,对他们行凶时,地陪应怎样去做? 查看答案
简答题 旅游团中部分旅客因食用了海产品出现呕吐腹泄、乏力、昏迷症状。导游员应如何处理?如何预防? 查看答案
简答题 用餐前2小时,有四位游客向你提出将中餐换成西餐,应如何处理? 查看答案
简答题 有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李,导游员应该如何处理? 查看答案
简答题 旅游者要求调换房间,地陪应如何处理? 查看答案
简答题 有一位游客的亲人要随团活动,导游员如何处理? 查看答案
简答题 一位澳大利亚旅游者明早离境回国,他委托你将一个密封的木匣转交其亲友,你作为地陪,应如何处理? 查看答案
简答题 你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”,导游发现一游客不幸摔伤,造成小腿骨折,请问你如何处理? 查看答案
简答题 一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出:(1)将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆;(2)为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪,怎样回答他们的要求! 查看答案
简答题 导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时,你应该怎么办? 查看答案
简答题 由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞,推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落,对你大吵大闹十分不满,在这种情况下,他陪应如何处理? 查看答案
简答题 一位日本旅游团离开大连时,一游客在抵达火车站后,突然找到你说,他发现自己的照像机变焦镜头不见了,又记不清丢在何处,该团明早抵京后,当晚就要回国,你作为地陪导游员应如何处理此事? 查看答案
简答题 部分游客提出不想随团去福陵参观,而想去中街购物,遇到这种情况,你如何处理? 查看答案
简答题 地陪在团队游览中,如遇到游客晕车或中暑,如何处理? 查看答案
简答题 导游员陪团在五爱市场购物时,由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了,这时导游员应如何处理? 查看答案
简答题 一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点,地陪导游员早7点半派游车前去接团,由于正值车辆高峰,又遇前方发生交通塞车,无法急驶,导游抵达机场时已8点40分,请问地陪导游员应如何处理? 查看答案
简答题 为了丰富晚间文化生活,地陪导游员决定陪旅游团去虎滩乐园参观灯展,有四位游客提出不去在宾馆里打麻将;赢点钱,对此,导游员是否可以给予满足? 查看答案
简答题 地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团,到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时,地陪应如何处理? 查看答案
简答题 如何防止错接旅游团的事故? 查看答案
简答题 一朝鲜旅游团来华旅游,抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失,地陪导游员应如何处理? 查看答案
简答题 地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后,发现一旅游者没有拿到他的行李,这时你怎么办? 查看答案
简答题 导游人员应采取哪些措施,防止治安事故的发生? 查看答案
简答题 由于遇到暴风雪,机场关闭,旅游团需要延长在本市继续游览一天,请问导游员如何处理? 查看答案
简答题 你接待一俄罗斯旅游团,按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”,你如何处理”? 查看答案
简答题 一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”,回国送给亲朋好友。访问你应如何对? 查看答案
简答题 旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许,同时应做哪些工作?在什么情况下不允许,为什么? 查看答案
简答题 有一外国游客突患重病,需紧急离华回国治疗,可是民航售票处拒绝售给机票,请问,可能是什么原因拒绝售给机票? 查看答案
简答题 地陪导游员正准备按计划去机场接团,突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达,请向你做为地陪应做哪些工作? 查看答案
简答题 由于旅游旺季,机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地,导游员应该怎样做才能使客人谅解? 查看答案
简答题 在夜间,住宿的饭店发生大火时怎么办? 查看答案
简答题 有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办? 查看答案
简答题 如果遇到游客对你正在讲解景点的导游词提出异议时,你应该怎么办? 查看答案
简答题 游客向导游员提出口头投诉时怎么办? 查看答案
简答题 一外国老年游客因必胜突发住院治疗,导游应如何处理? 查看答案
简答题 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排? 查看答案