参考答案

（1）发生骨折，一般分内伤、外伤两种情况。导游应采取现场紧急救护。办法是：止血（手压法、加压包扎法、止血带法）、包扎（清洗伤口，包扎松紧适度）、上夹板（固定两端关节，避免转动骨折肢体）；
（2）及时送医院救治。保存好诊断书。医疗费用清单。以备向保险公司索赔；
（3）报告旅行社，并写出事故报告。