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设立国内旅行社应具备“具有足够的营业用房和传真机、直线电话、电子计算机等办公设备，具备与旅游行政部门联网的条件”等条件。 |
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旅行社业务许可证分为两种，许可证上应当注明旅行社的经营范围。 |
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我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同来实行的。 |
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导游人员等级划分为两个系列、四个等级。 |
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导游人员行使调整或变更接待计划权条件之一是：必须征得所有旅游者同意。 |
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进行导游活动时没佩带导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，并处500元以下罚款。 |
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所在地旅游先生管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。 |
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旅游安全管理工作要以国家旅游局为主，安全成效如何，主要看其制定的安全管理规章的组织实施情况。 |
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省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，在接到特大旅游事故报告后，应在24小时内向国务院报告。 |
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在保险期限内发生保险责任范围内的事故时，旅游者应及时取得事故发生地有关凭证，向承保责任险的保险公司办理理赔事宜。 |
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旅游安全管理受奖单位应具备的条件之一是：在防范旅游安全事故方面成绩突出，一年内未发生一般性事故的。 |
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事业单位收藏的文物属于国家所有。 |
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根据保护需要，可以在文物保护单位的周围划出一定的建筑控制地带修建新建筑。 |
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外国人的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或者决定，或者国家安全机关决定，并由公安机关执行不受逮捕。 |
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不能保障在中国所需费用的外国人，不得入中国境。 |
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公共航空运输具有营利性、开放性。 |
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公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家运输未经安全检查的行李。 |
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国际航空运输中，只有能证明航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人无权援用约定的赔偿责任限额，只可援用法宝的赔偿责任限额。 |
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| 判断题 |
娱乐场不得在可能干扰学校、医院、机关正常学习、工作秩序的地点设立；娱乐场的边界噪音必须符合国家规定的标准。 |
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人文旅游资源，是指由于历史发展所产生的各种有形或者无形的旧物或者文化传统，它包括古代建筑、历史遗迹和民族风情等。 |
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旅游投诉管理部门不具有独立的行政机关的法人地位，不能以自己的名义做出任何行政行为。 |
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管辖权的转移，是指旅游投诉管理机关受投诉后，发现该案件不属于本投诉机关管辖范围的，应将案件及时转到有管辖权的旅游投诉机关审理。 |
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| 判断题 |
对“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 |
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旅游投诉受理程序，是指旅游投诉管理机关接受旅游投诉者的投诉，依法立案审查该投诉案件所依据的程式和顺序。 |
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| 判断题 |
遵守公共秩序，目的是不妨碍他人的正常活动。 |
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旅游职业首先的广泛适应性不是无条件的，而是在坚持进步性和崇高目的性基础上的广泛适应性。 |
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人的内在价值是指潜在于个体内部的德性、知识和能力。 |
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递名片时，要用右手，目视对方，微笑致意；接名片时，也要用右手，接到后要认真看一下再放入口袋。在接待西方客人时，一般不随意交换名片。 |
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| 判断题 |
开发旅游建设项目，应对周围建筑规模和风格相评价，新建设项目风格要与周围风格相异；并且不得污染环境、破坏自然资源。 |
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《山东省旅游条例》规定，有关组织机构在协调安排有关活动计划时，应当俦考虑规定大、国际化程度高、对旅游业促进派作用明显的项目。 |
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《消费者权益保护法》中的人身权利公指生命健康权。 |
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消费者组织不得从事商品经营活动。 |
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《山东省旅游条例》规定，县级以上人民政府应当制定鼓励政策，促进区域旅游的发展。 |
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旅游业的发展增强了国民环境保护意识和文化保护意识，提升了国家“软实力”和大国形象。 ( ) |
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近年来，我国的旅游法制建设取得了很大的成就，现有的旅游法律法规，已形成比较系统的法律体系。 ( ) |
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| 判断题 |
积极应对金融危机，着力扩大国内旅游消费，确保旅游业平稳较快发展。 ( ) |
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山东旅游发展近期目标是：到2012年，全省接待国内游客达到3．5亿人次，接待入境游客达到350万人次，一旅游总收入达到3 500亿元。 ( ) |
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到2012年，山东省要有2家以上旅游大企业进入全国知名旅游大企业行列。 ( ) |
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山东推出“好客山东”旅游品牌，把“热情好客”的无形资源直接变成了旅游现实生产力。 ( ) |
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根据《好客山东服务标准》对机场安检服务的要求：对于禁止携带的物品，机场安检工作人员将进行扣留暂时保管，并应礼貌地告知可在30日内凭取物证明取回。 ( ) |
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旅游合同属于未列名合同，可以适用《合同法》总则的规定，但不适用《合同法》分则的规定。 ( ) |
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法人的民事权利能力和民事行为能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。 ( ) |
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合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式及电子邮件等其他形式。 ( ) |
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如果当事人一方在发出的订约提议中附有“以我方最后确认为准”，或者“仅供参考”等字样，则该提议就不是要约邀请，只能属于要约。 ( ) |
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“承诺必须在要约有效的期限内做出”是承诺必须符合的条件之一。 ( ) |
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| 判断题 |
合同的履行是指合同生效后，合同当事人依照合同的约定实施属于合同标的的行为，从而使合同目的得以实现。 ( ) |
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执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，接新价格执行。 ( ) |
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所有合同的变更需经批准。 ( ) |
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当事人一方的同一行为既是违约行为，又是侵权行为时，受损害方可以要求违约和侵权同时赔偿。 ( ) |
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旅行社均可接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等。 ( ) |
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