参考答案

（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（4）受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定；（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（7）就损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。