A.有权了解投诉的处理情况
B.有权请求调解
C.有权与被投诉者和解
D.有权放弃或者变更投诉请求
E.有权按自己认为合理的方式投诉
多选题 | 下列关于自然保护区的管理说法正确的是( )。 | 查看答案 |
多选题 | 旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的,( )。 | 查看答案 |
单选题 | 旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是( )。 | 查看答案 |
多选题 | 关于法人的民事权利能力,说法正确的有( )。 | 查看答案 |
多选题 | 对合同变更叙述正确的是( )。 | 查看答案 |
多选题 | 导游人员实行计分管理,在导游活动中一次被扣除10分的情形有( )。 | 查看答案 |
判断题 | 旅行社可以低于成本的报价招徕旅游者。 ( ) | 查看答案 |
单选题 | 导游人员违反合同旅程计划,擅自增加购物次数,旅行社每次应退还旅游者购物款的 ( )。 | 查看答案 |
单选题 | 受让或者租借旅行社业务经营许可证的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营,没收违法所得,并处( )的罚款。 | 查看答案 |
单选题 | 导游证的有效期是( ),有效期满( )前向省级旅游行政管理部门申请换发。 | 查看答案 |
单选题 | 衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准,也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。 | 查看答案 |
多选题 | 各级风景名胜区都应该制定风景名胜区规划,下列内容必须包含在风景名胜区规划内的是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 下列有关旅游保险合同内容的说法中,不正确的是( )。 | 查看答案 |
多选题 | 根据我国现行宪法的规定,公民享有的政治权利和自由包括( )。 | 查看答案 |
单选题 | 人民代表大会的实质是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低( ),并向社会公告。 | 查看答案 |
单选题 | 游客顾某在一家旅游商店购买玉镯,营业员要价1000元,游客还价800元,经过讨价还价,最终以850元成交。成交时,营业员是( )。 | 查看答案 |
单选题 | 当事人对质量保证金赔偿决定不服的,可以在接到决定书之日起( )日内向上一级质监所提出申诉。 | 查看答案 |
单选题 | 在自然保护区内可以进入从事参观考察的区域是( )。 | 查看答案 |
判断题 | 使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照持有人要求赔偿。 ( ) | 查看答案 |