参考答案

(1)企业物流投标的主要内容一般应包括以下这些内容：
①提案的基本目标。包括方案的宗旨、服务的承诺，需描述客户的物流服务能力。
②企业的物流资源和优势介绍。这部分可介绍物流企业在物流设施设备硬件、软件方面的资源，在管理制度方法上的优势，还可以介绍之前的成功服务客户的经验以及被服务客户的介绍。
③企业物流服务的模式。需要详细介绍物流服务各子模块的具体运作方法，例如配送子方案、仓储子方案等，这个部分是整个提案的重点，需要充分体现了物流企业的能力。
④物流信息服务模式。例如在线下单、配送状态查询以及统计报表的导出及其数据服务等，若客户本身具有物流信息系统，还可能涉及双方信息系统的接口问题。
⑤服务报价。其中，服务报价一般可以通过成本+利润的方式计算，或者通过市场行情并结合之前的经营来报价。如果客户需要，还要提出总体报价、分项报价和特殊操作费用等。
(2)要求(注意事项)
在提案中，为避免后续纠纷，一般需要注意以下事项。
① 提供物流服务的绩效指标及考核方法，例如，准时送货率、差错率、货损率等。
②对于特殊服务所需收取的合同外费用也需明确提出并双方确认。
③如有可能，可提供几套方案供客户选择，以增加提案成功的几率。