某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求的发货时间交... - 题库

【简答题】

某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨,其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
[注：写出计算公式与步骤，只写答案无分]

参考答案

订单延迟率=（800-624）/800=22%
订单货物延迟率=950/18000=5.28%
紧急订单响应率=36/50=72%
提高紧急订单响应率的主要措施:
(1.加强供应商的响应柔性
(2.加强采购人员的工作素质
(3.制订有效采购风险管理机制等方面

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