题库
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A．协助调查，核实旅游投诉
B．和投诉者和解
C．作出书面答复
D．提供证据
| 单选题 | 1841年，____________ 托马斯•库克组织的第一个商业旅游团，被公认是近代旅游活动的开端。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社对____________承担赔偿责任。 | 查看答案 |
| 单选题 | 1克拉（宝石），相当于____________ 克。 | 查看答案 |
| 单选题 | 星级饭店的星级及其标志使用权的有效期为____________。 | 查看答案 |
| 单选题 | ____________是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。 | 查看答案 |
| 单选题 | 全国重点文物保护单位由____________ 核定并公布。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告不包括____________。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅行支票最主要的特点是____________。 | 查看答案 |
| 多选题 | 根据中国法律规定，患有____________ 的外国人不准入境。 | 查看答案 |
| 单选题 | 导游人员索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者所要付小费的____________。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅行社____________经营，旅游行政管理部门则退还旅行社质量保证金。 | 查看答案 |
| 单选题 | 《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，____________，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以500元以下的罚款。 | 查看答案 |
| 单选题 | 下列各项中，属于旅游被投诉者权利的是____________。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据《导游人员管理条例》规定，____________属于不得颁发导游证的人员。 | 查看答案 |
| 单选题 | 取得初导游证满3年，申报前实际带团不少于____________且带团工作期间表现出良好职业道德的，可申报中级导游人员等级。 | 查看答案 |
| 单选题 | 经营出入境旅游业务的国际旅行社，应向旅游行政管理部门交纳的质量保证金为____________。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当____________。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅行社____________从事旅游业务属于正当竞争。 | 查看答案 |
| 单选题 | 旅游行政管理部门应当自收到设立旅行社申请人的申请书之日起____________内，作出批准或者不批准的决定，并通知申请人。 | 查看答案 |
| 单选题 | 根据《旅行社管理条例》规定，____________ 是旅行社可以向旅游者提供的旅游项目。 | 查看答案 |