参考答案

处理电话留言的一般原则：
(1)简洁：要抓住要点，让收受人一看就明白。
(2)完整：要非常仔细地记全日期、时间、数字等重要信息。
(3)准确：对双方的姓名、对方单位、电话号码、来电日期、时间、内容等确保准确，及时送达留言。
来电记录表样式：
来电/来电方记录单 □紧急程度
接受人姓名：
留言人姓名：
留言人单位：
□将再来电 □请您回电 □将来访 □已来访
留言内容：
记录人： 日期和时间