参考答案

本题主要考查展会开发的概念及展会开发客户的一般流程。
1.展会开发的概念
是指物流企业通过在一些物流展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的一种客户开发方式。
2.展会开发客户的一般流程
①明确参展目标。物流企业参加展会的最终目的是为了开发客户，但参加展会的本身并不一定是为了开发客户，很多时候是为了后续的开发客户而参展的，如收集展会的客户信息等。
②研究并选择展会。有的展会是为了提升企业形象，有的展会是为了收集客户信息，有的展会则是为了与客户签单。因此，在参加展会时，要根据参展目标研究展会性质再来确定是否参加展会。
③参展前准备。物流企业在参加展会前，要做好充分的参展准备，如参展人员的培训、展位的选择、展位的设计与布置、向客户发送参展信息等。
④展后跟踪。在参加完展会后，要注意展会信息的收集、整理、筛选和分类，筛选出对自身有用的信息进行客户跟踪，潜在客户备份等工作。