参考答案

    压力缓和剂——对压力的适应能力，即：受到压力时避免行为失常的能力。
    影响压力缓和剂的因素有：顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。
    （了解）压力的后果：生理症状（血压升高、头痛、易患心脏病）；
    心理症状（不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落）；
    行为症状（攻击、退化、固执、冷漠）。