【简答题】
长三角地区是我国最重要的旅游客源地,也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼,是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础,同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。
目前,绍兴的旅游区整体规模偏小,年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游产品档次结构看,全市现有旅游产品基本属于大众旅游消费品范畴,高中档次的休闲旅游产品严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼,临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市,这些城市旅游发展速度快,旅游产品丰富,夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等,都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。 绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家,为了争夺客源,价格竞争高烧不退。
A公司就是其中的一家地方性旅游公司,主营业务就是绍兴本地游,是当地市场经营时间最长的公司之一,拥有较高的知名度。过去几年间,公司积极进行业务结构调整,逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路,取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张,公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势,客户投诉率有所上升。
要求:使用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行简要分析
参考答案
优势(S):在当地经营时间最长;知名度较高;积极进行业务结构调整,逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路,取得了丰硕的成果;
劣势(W):内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势,客户投诉率有所上升;
机会(O):绍兴旅游资源丰富;区位条件独特,坚实的经济基础,同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。短程旅游客资源丰富;
威胁(T):绍兴的旅游区整体规模偏小,年接待游客超过百万的景点只有一个;绍兴旅游产品档次结构不合理;面临周边旅游城市的竞争压力;绍兴本身旅行社数量众多,竞争激烈。
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