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【简答题】

丁公司为一家电生产企业,面对国内家电市场产品相似程度极高的激烈竞争局面,决定加大服务力度,首先向消费者提供了售后服务一条龙服务,并不断提高服务水平,首创五星级服务,以及多种个性化服务措施,在消费者心目中留下了极为深刻的印象。
要求:
(1)丁公司采取的是什么战略类型。
(2)简述采取该种战略,企业应具备的资源和技能。

参考答案

(1)丁公司在市场上产品相似度很大的情况下,首先在服务上做文章,采取各种与众不同的服务措施,在消费者心目中留下了深刻的印象,因此采取的是差异化战略。
(2)采取该种战略,企业应具备的资源和技能为:强大的研发能力;较强的产品设计能力;富有创造性;很强的市场营销能力;企业在质量和技术领先方面享有声誉;能够获得销售商的有力支持。

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