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【简答题】

美国家助公司是一个大型家庭装潢零售商,家助公司在美国18个州经营了200多家仓储式店铺,平均每个店铺面积10万平方英尺并提供2.5万种不同的产品。其销售明细如下:
    墙纸和装饰布料 50%;装饰辅助品 25% ;灯光和电子装置 20% ;家具 5% 。家助公司是该行业的领袖企业,在800亿美元的家庭装潢零售市场中占有10%的份额。预测表明,2003年,该市场销售额将达到1000亿美元,而家助公司的将享有整个行业销售额的20%。
家助公司的主要消费者构成是:专业装修公司 40%;自主装修个体 60%。家助与专业装修公司的联系密切。但是,目前专业装修公司仅购买家助公司10%的家具用品,主要原因是:
(1) 家助公司的递送服务外包给当地的运输公司,运输公司每递送一件家具通常要在家助公司的要价上增加10~30美元,虽然价格不高,但对于装修公司的顾客来说,免费递送家具更容易在心理上得到认 可,因此,装修公司的顾客到别处购买家具。
(2) 家助公司的每一个店铺的存货受到限制,无法展示各种产品。所有订货中,通常只有7%能够从存货储备中得到满足。如果一个店铺没有存货,订单将被转移到家助公司的地区仓库,从地区仓库存货中提取家具,第二天起运家具至店铺,顾客最早得到家具的时间是在原始订货后的3~7天。若地区仓库也无存货,则顾客得到家具的时间更长,因为,家助公司要向制造厂订购。由于递送时间的延长和不确定,装修公司主要向独立的配送商购买,以满足家具递送时间和安装时间的衔接,保证装修公司按计划装修。
    威特摩尔公是一家家具制造公司,其主要顾客是零售层次的经销商。目前有2个制造工厂和6个地区配送中心。6个配送中心遍布整个美国,40%的顾客利用电子手段进行订购。
    威特摩尔公司的制造厂通过销售预测来制定生产计划。预测在装配前6个星期锁定。3个配送中心承担全部的产品库存并维持最低的库存水平。当库存下降到预定的最低限度时,进货订单就送往相应制造工厂。其余的3个配送中心储备的只是一些周转快的产品。当接受到顾客订单时,订单将被分配到离顾客最近的配送中心,如果该中心缺货,缺货产品就会从离该中心最近的配送中心中调拨或向制造工厂订购。如果预定的产品是多品种,一直要到所有产品备齐后在装运,以保证一次递送,顾客可以得到所需全部产品。
    所有订单都经过配送中心处理,配送中心每晚检查汇总订单,设法进行整合装运,并选择合适的递送路线。当最初被指定的配送中心的存货可得时,通常订货周期时间为3~6天。内部配送中心的之间的存货调拨通常需要2~3天,当一种产品向制造工厂延脚订货时,在订货周期上需再加8~12天。
    威特摩尔公司的原主要伙伴是幸福家具公司,其销售额曾达到威特摩尔公司的25%,但是,由于幸福家具公司出现了财务危机,其飘忽不定的订购正造成威特摩尔公司开工不足。
目前,威特摩尔公司急需寻求新的合作伙伴。
问题:
(1) 你觉得威特摩尔与家助公司有合作的可能性吗,说出理由?
(2) 如果合作,威特摩尔公司现有的物流系统那些方面需要改进,请设计出其物流运作方案。

参考答案

分析要点:(1)可以合作,利用信息系统接合,把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送,有信息中心处理各种事物,可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。(2)威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商,寻找合作伙伴,尽快缩短订货周期,经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。(3)通过预测制定生产计划,维持合理库存水平;改善递送服务水平和质量,搞好统一管理,方便沟通。

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