参考答案

1、物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。海尔物流不能再仅仅是企业物流，而必须走向市场，发展成为第三方物流，所以，海尔要进行业务流程重组。
2、海尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张，加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移，而物流业正是其要重点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。提高物流效率的最大目的就是实现零库存。没有订单的生产就是生产库存。在新经济对代，如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。