题库
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A．质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出
B．顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用
C．质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费
D．质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及辅助费用
E．供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用
| 多选题 | 在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 顾客满意度的影响因素有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 有关预防成本的叙述正确的有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 属于赋予特性的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 特性指"可区分的特征"，可以有各种类别的特性，包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 质量管理发展阶段包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 美国质量管理专家朱兰博士称（ ）为"质量管理三部曲"。 | 查看答案 |
| 多选题 | 降低不合格成本可以通过（ ）途径。 | 查看答案 |
| 多选题 | PAF分类即按（ ）分类。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于鉴定成本说法正确的有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 顾客满意度报告的内容应包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 降低合格成本可以通过的途径有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 产品设计鉴定费指的是为了鉴定设计的（ ）而评价试制产品或产品规范早期审批时所支出的费用。 | 查看答案 |
| 多选题 | 休哈特博士提出控制图的理论基本思想是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 核对工作费是指（ ）工作所需时间的费用支出。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（ ）。 | 查看答案 |