参考答案

针对亚马逊网上书店业务的拓展，需在全美各主要市场新建了一系列配送仓库，而这些仓库必须满足亚马逊公司对客户配送的需求。各个配送仓库所针对的客户情况各不相同，因此需要对客户进行调研，一般情况下，对仓储管理方案数据的调查包括以下几个方面：
(1)客户商品种类有多少种
每个商品种类的商品属性如何，商品属性包括商品的种类、商品体积、商品是否容易变质等(当然亚马逊公司的物品主要是书，不存在变质的问题)。
(2)每种商品的出人库频率如何
(3)每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量
调研之后，对客户的需求有了充分的理解，在理解的基础上，对方案的设计要有针对性，通过什么方式来满足客户的需求，同时方案的设计要建立在科学的基础上，让设计方案切实可行。
仓储管理方案设计可从以下几个方面展开：
(1)储位需求设计
(2)需求空间设计
①计算存储区需求面积②平均库存量的确定③确定物品的存放方式④估算其他区域面积(其他功能区包括发货区、收货区、理货区等及员工休息室、卫生间、设备存放区、办公室等辅助功能区域)⑤仓库总需求面积的确定。
(3)储位设计
可见，亚马逊网上书店每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。