题库
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A．运输服务
B．无形产品
C．硬件
D．有形产品
| 单选题 | 认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应该放在制造阶段，从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段的专家是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于产品质量监督检查制度说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 质量保证要求组织向顾客提供足够的信任，其方法有（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 关于我国的标准下列说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 质量保证分为内部和外部两种，外部质量保证是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在卓越绩效评价准则中“领导”“（ ）”“顾客和市场”构成领导作用三角。 | 查看答案 |
| 多选题 | 某汽车生产公司为提高产品的质量首先了解到质量是“一组固有特性满足要求的程度”中固有“特性”是指（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 对“过程”的评价要点包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 下列哪些属于质量管理的八项基本原则（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 评价卓越绩效的标准是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 对“结果”的评价要点包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 关于顾客的满意程度下列说法正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 企业自愿申请中国名牌产品的评价，评价过程不收费。证书的有效期为（ ）年。 | 查看答案 |
| 多选题 | 按接受产品的所有者情况分为（ ）和（ ）两类。 | 查看答案 |
| 单选题 | 银行对顾客有效的保密性要求，属于（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、（ ）、质量改进。 | 查看答案 |
| 多选题 | 我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为（ ）和（ ）两种。 | 查看答案 |
| 多选题 | “要求”是包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 哪个不是质量管理发展的三个阶段（ ）。 | 查看答案 |