参考答案

收文工作的程序有：签收，拆封，登记，分类。
(1)签收：对件数进行清点、核对;检查文件外包装是否完好无损，检查封套上的文字是否都应是本部门收的;最后是签收，并注明日期。
(2)拆封：将信套订在文件后;再次检查文件内容是否本机关收。
(3)登记：按收文登记簿中所列内容逐项登记;在收进的文件首页贴上“来文处理单”。
(4)分类：将信件分为急件、要件、例行公事件、密件、私人件五类，分别归入五个规格一致但颜色不同的专用文件夹内。
发文工作的程序有：
(1)对发件进行查对，不要装错信封。
(2)检查附件是否齐全。
(3)邮件分类。
(4)按邮件的类型分别填上密级、急件、特快等标记。
(5)签名。
(6)登记。
(7)按时发送。