题库
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A．倾听
B．跟踪
C．表示同情
D．询问
E．解决问题
| 单选题 | 根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少（ ）日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。 | 查看答案 |
| 单选题 | 全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家（ ）统一部署。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，其内容带有（ ）的职能。 | 查看答案 |
| 多选题 | 有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在物业查验过程中通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的方式，称为（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业销售之前，由（ ）制定《临时管理规约》。 | 查看答案 |
| 单选题 | 紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 发生物业工程质量问题的原因主要有（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 有关对物业服务企业成本费用的管理，以下表述正确的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 物业管理风险中，前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 物业服务企业的机构设置中，经营管理部的主要职责包括（ ）。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的（ ）等前期物业管理的特殊内容。 | 查看答案 |
| 多选题 | 在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为（ ）。 | 查看答案 |