题库
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A．应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B．对所属事实，应尽量采取回避的态度
C．仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D．自己处理后无需向领导汇报
| 单选题 | 电子邮件的（ ）是Email营销的核心。 | 查看答案 |
| 单选题 | 电话销售最关键的一步就是准确找到（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 职业道德不具有以下（ ）特点。 | 查看答案 |
| 判断题 | （ ）战术策划是解决怎么做的策划。 | 查看答案 |
| 单选题 | 在会展企业进行的网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | （ ）一手资料的获得只能通过大量的实地调查，将数据汇总获得。 | 查看答案 |
| 单选题 | 一般来说，安排茶歇时，（ ）人左右设立一个饮料台比较合适。 | 查看答案 |
| 单选题 | 我国最早的地方性会展评估标准是在（ ）实行的。 | 查看答案 |
| 单选题 | 英国人类学大师马林诺斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布兰群岛调查土著文化，写出了《西太平洋的航海者》一书，这一调查方法属于（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 关于中文电子邮件和英文电子邮件，（ ）的说法是错误的。 | 查看答案 |
| 单选题 | 一个策划方案是否可行的基本要求是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（ ）。 | 查看答案 |
| 单选题 | 对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（ ）来稳定对方的情绪，避免冲突。 | 查看答案 |
| 判断题 | （ ）商务信函与一般社交信函的主要不同在于商务信函的求实、审慎、委婉。 | 查看答案 |
| 单选题 | 会展策划应该使（ ）以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果。 | 查看答案 |
| 判断题 | （ ）知己知彼策略对于了解行业情况、避免重复办展、提高效益、避免人力物力浪费具有重要意义，此外，该策略对于新项目的推广显得尤为重要。 | 查看答案 |
| 单选题 | 大型展示会有（ ）等，影响面广，但针对性较差。 | 查看答案 |
| 单选题 | 展台人员的穿着应做到（ ）。 | 查看答案 |
| 判断题 | （ ）从业人员只需要严格按照领导的指示办事就行了。 | 查看答案 |
| 单选题 | 会展策划的基本原则中系统原则是指（ ）。 | 查看答案 |