参考答案

1、正式沟通网络——一般是垂直的，它遵循权力系统，并只进行与工作相关的信息沟通。
    图：正式的小群体沟通网络及有效性指标：
  

指标	链式网络	轮式网络	全渠道式网络
速  度	中	快	快
精确性	高	高	中
领导者的出现	中	高	无
成员的满意度	中	低	高

2、非正式沟通网络——常常称为小道消息的传播，它可以自由的向任何方向运动，并跳过权力等级，在促进任务完成的同时，非正式沟通满足了群体成员的社会需要。
小道消息的传播形势：单线传言链、闲谈传言链、随机传言链、积聚传言链。