| 单选题 |
评标一般采用的评分方法有( )。 |
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房屋部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，设备管道不够通畅等，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋，属于( )。 |
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| 单选题 |
物业服务企业在前期物业管理阶段服务的对象是( )。 |
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物业承接查验期收集的档案一般为物业基础资料档案，这类档案收集的特点不包括( )。 |
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按照我国相关法律法规，招标人在发布招标公告的( )日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。 |
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关于对员工惩罚的说法，错误的是( )。 |
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有关紧急事件的性质的说法，错误的是( )。 |
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| 单选题 |
实行一级成本核算的物业服务企业，可不设( )，有关支出直接计入管理费用。 |
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物业服务企业的类型中，属于按照投资主体的经济成分划分的是( )。 |
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物业管理早期介入的风险主要是( )。 |
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物业管理项目外包存在的风险属于( )。 |
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| 单选题 |
具有系统性、连贯性特点，多用于知识培训的物业服务企业培训方法是( )。 |
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某物业管理公司各级组织对重要问题提出见解和处理办法时，应使用的行政公文文种是( )。 |
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某物业服务企业由于机构人员设置较多，横向协调困难，导致成本增加，出现扯皮现象，降低工作效率，则该物业服务企业可能采取的组织形式是( )。 |
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房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括( )。 |
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当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门、业主委员会或其他单位等联系工作时，应使用的行政公文文种是( )。 |
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| 单选题 |
房屋根据它的( )可分为砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构。 |
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| 单选题 |
房屋及设施设备预防性维修的方式不包括( )。、 |
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物业承接查验的正确工作流程是( )。 |
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物业服务成本不包括( )。 |
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标语、温馨提示、启事属于物业管理的( )应用文书。 |
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物业服务企业制订招聘计划的依据不包括( )。 |
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业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于( )保存的物业服务企业档案。 |
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物业服务企业向物业使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入( )。 |
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| 单选题 |
物业服务企业对员工进行面试的正确程序是( )。 |
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房屋及设施设备维修方式中，( )适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀设备等。 |
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| 单选题 |
物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前( )日以书面形式通知企业。 |
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| 单选题 |
下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是( )。 |
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招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。 |
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物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括( )。 |
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| 单选题 |
物业管理的日常管理风险按行为主体分类，不包括( )。 |
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| 单选题 |
物业销售之前，临时管理规约由( )制订。 |
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| 单选题 |
前期物业管理的主要特点不包括( )。 |
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| 单选题 |
在酬金制下，物业管理的会计主体是( )。 |
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| 单选题 |
在物业管理服务活动中，物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括( )。 |
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| 单选题 |
物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确的流程应是( )。 |
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| 单选题 |
下列行为属于要约的是( )。 |
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| 单选题 |
物业服务企业的小型设施设备更新和维修记录档案的保存期限为( )。 |
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| 单选题 |
物业管理招标流程一般包括的内容有：①编制招标文件；②公布招标公告或发出投标邀请书；③投标申请人的资格预审；④成立招标领导小组；⑤接受投标文件；⑥发放招标文件；⑦开标、评标和中标；⑧成立评标委员会。上述内容正确的流程应是( )。 |
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| 单选题 |
蚊子的防治方法主要是( )。 |
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| 单选题 |
在包干制下，物业管理的会计主体是( )。 |
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物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是( )。 |
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关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是( )。 |
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某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是( )。 |
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物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是( )。 |
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| 单选题 |
下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是( )。 |
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房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的( )倍。 |
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关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在( )文件中。 |
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某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。 |
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物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将( )向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。 |
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